【项目管理师】第11课 项目运行过程中的关系协调
2019-08-15 17:16:00
西利标识
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明确各部门职责范围
1.项目讨论会
2.明确分工,信息收集
3.工期安排
4.会议纪要,通知各方
5.微信工作群
项目部的主导作用
在业务运行过程中,项目部人员一定要起到主导作用,要主动去协调各部门间的业务正常运行。
1.内部运作:首先内部与设计部、制作部的合作,其次对待客户,尽量满足。
2.对待客户,要充分了解客户的需要,确定是否在合约之内,不要轻易答应或者承诺,特别是涉及到其他部门,要协调后再回复。
3.项目管理师要及时了解业务进展状况,对每个环节的重点问题,要提早安排,通知各方。
4.注意每个环节的工作联系函,要用传真或邮件形式。
项目管理师的强大作用
明确自身的能量,如何引导,发挥作用。
1.把握尺度:具体分析各个环节,各个部门的作用,在具体对待,充分认可每个环节各个部门的作用,掌握尺度。
2.把握工作量: 每个人的能量有限,不可超负荷运转,否则半途而废。同时又要做到相互支持,相互谅解。
3.坚持恒心:要有恒心,要坚持到底,不能半途而废。
4.学会忍:任何事情都要会忍,同时又要做到宽容,相互谅解。
5.组织引导:项目管理师如何引导,朝着一个成功的方向推进。
6.良好心态:要有良好的心态、心里素质要强。
7.协调管理:综合协调能力要强。
8.预期成功:预知的成功是项目成功的前提,努力奋斗才是成功的关键。
项目运行中的问题
项目运行过程中,肯定会出现各种问题,一定要时解决,隐患爆发一定是大事情。
1.设计造型难通过
2.材料成本过高
3.工艺要求难度大
4.更换设计师
5.客户要求设计合同终止
……
客户的意见反馈
业务运行过程中,肯定会出现各种问题,特别是客户的意见,要做到。
1.及时沟通
2.信息记录
3.问题讨论
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