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【项目管理师】第11课 项目运行过程中的关系协调

2019-08-15 17:16:00 西利标识 335

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明确各部门职责范围

1.项目讨论会

2.明确分工,信息收集

3.工期安排

4.会议纪要,通知各方

5.微信工作群

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项目部的主导作用

在业务运行过程中,项目部人员一定要起到主导作用,要主动去协调各部门间的业务正常运行。

1.内部运作首先内部与设计部、制作部的合作,其次对待客户,尽量满足。

2.对待客户,要充分了解客户的需要,确定是否在合约之内,不要轻易答应或者承诺,特别是涉及到其他部门,要协调后再回复。

3.项目管理师要及时了解业务进展状况,对每个环节的重点问题,要提早安排,通知各方。

4.注意每个环节的工作联系函,要用传真或邮件形式。

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项目管理师的强大作用

明确自身的能量,如何引导,发挥作用。

1.把握尺度:具体分析各个环节,各个部门的作用,在具体对待,充分认可每个环节各个部门的作用,掌握尺度。

2.把握工作量 每个人的能量有限,不可超负荷运转,否则半途而废。同时又要做到相互支持,相互谅解。

3.坚持恒心要有恒心,要坚持到底,不能半途而废。

4.学会忍任何事情都要会忍,同时又要做到宽容,相互谅解。

5.组织引导项目管理师如何引导,朝着一个成功的方向推进。

6.良好心态要有良好的心态、心里素质要强

7.协调管理综合协调能力要强

8.预期成功预知的成功是项目成功的前提,努力奋斗才是成功的关键

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项目运行中的问题

项目运行过程中,肯定会出现各种问题,一定要时解决,隐患爆发一定是大事情

1.设计造型难通过

2.材料成本过高

3.工艺要求难度大

4.更换设计师

5.客户要求设计合同终止

……

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客户的意见反馈

业务运行过程中,肯定会出现各种问题,特别是客户的意见,要做到。

1.及时沟通

2.信息记录

3.问题讨论

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